1. Din beställning
Du beställer enklast genom denna webbshop. Alla priser inkluderar moms. Om du av någon anledning ej kan beställa här går det även bra att göra detta genom att ringa oss på 0431-80490 under våra öppettider eller lägga en beställning via e-mail till gorengsmattor@telia.com

För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Gorengs Mattor & Inredning lider ekonomisk skada, polisanmäls. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

2. Orderbekräftelse
När du lagt din order via vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-mailadress du angivit. Vi på Gorengs Mattor tycker att personlig kontakt är väldigt viktig även vid försäljning via internet, därför försöker vi i mån av tid att kontakta våra kunder på telefon efter beställningen, alternativt via e-mail om du ej kan nås på telefon. Du har då möjlighet att ändra din order, utöka din order eller ställa övriga frågor till oss.

3. Betalningsalternativ
Vi erbjuder förskottsbetalning till bankgiro - se bankgironr. nedan. Du får även vårt bankgironr via den orderbekräftelsen som skickas till din e-mail efter att du lagt beställningen. Vi skickar dig varorna så fort som möljligt efter du betalt in summan till vårt bankgiro. Bankgironr: 841- 9889.Det är viktigt att du uppger ditt ordernummer när du betalar.

4. Frakt
Vi använder oss av Posten för frakt av våra mattor och produkter. Just nu erbjuder vi två alternativ enligt nedan. Båda fraktsätten har en fast kostnad, Postpaket kostar 98 kr och hempaket (endast privatpersoner) kostar 250 kr oavsett hur stor din beställning är.

4.1. Postpaket (98 kr)
Kostnaden är 98kr oavsett hur många mattor eller produkter du beställer. Din beställning kan enkelt hämtas ut på närmaste utlämningsställe. Produkterna ligger kvar i 14 dagar innan de returneras till oss. Läs villkoren för "Ej uthämtade paket" nedan. Om du har ett mobiltelefonnummer ange då det vid registreringen när du handlar här på Gorengs Mattor, på så sätt får du ett SMS när mattorna eller produkterna är levererade och du kan enkelt ta med dig din telefon till utlämningstället och visa upp SMSet så får du ut paketet. Var även noga med att skriva in rätt e-mail när du registrerar ett köp hos oss, till denna e-mailadress får du en orderbekräftelse men även ett e-mail från Posten i samband med att vi skickar dig din beställning.

4.2. Hempaket (250 kr)
Kostnaden är 250kr oavsett hur många mattor eller produkter du beställer. Hempaket gäller endast personer som bor efter lantbrevbärarlinje. Hempaket levereras direkt hem till privatpersoner på vardagkvällar mellan 17 - 21 efter telefonavisering. Enkelt, bekvämt och snabbt. Var noga med att ange hemtelefon och mobiltelefon vid beställningen. Postens paketstjänster är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2000 och deras miljöarbete enligt ISO 14001:1996.

4.3. Frakt till företagskunder
Vi använder oss utav Företagspaket 16.00 till företag som handlar av oss. I vår kassa skall dock alternativet Postpaket användas när beställningen görs, kostanden för Företagspaket 16.00 är samma som för Postpaket, dvs 98 kr.

4.4. Frakt utanför sverige / kostnad större försändelser
Fraktkostnaden till utlandet eller större försändelser ligger mellan 200kr - 2000kr beroende på hur stor din beställning är - i dessa fall återkommer vi till dig med en offert med beräknad fraktkostnad. När du lägger beställningen kommer det att stå att fraktkostnaden är 98 kr, detta stämmer ej till utlandet eller vid större försändelser. Du kan då avbeställa om du anser att fraktkostnaden är för hög. Öppet köp gäller ej, du kan alltså inte returnera din beställning.

5. Leverans
Vi på Gorengs Mattor & Inredning gör alltid vårt bästa för att du skall få dina produkter så fort som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranser.

5.1. Leveranstid
Normal leveranstid är 2-4 vardagar efter det att vi har mottagit din beställning om mattan eller produkten finns i vårt lager i butiken. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till 2 veckor. Du har då givetvis rätt att häva alternativt ändra din beställning.

5.2. Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post eller per telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Om du valt förskottsbetalning och väljer att avbeställa på grund av leveransförseningar betalar vi tillbaka pengarna till det bankkonto du anger.

6. Avbeställning
Avbeställning görs genom att kontakta Gorengs Mattor & Inredning per telefon eller e-mail. Avbeställning efter det att produkterna har levererats är ej möjlig. I de fall produkten redan är levererad är kunden skyldig att motta beställningen. När mattan eller produkten är mottagen gäller öppet köp enligt nedan. Avbeställning av en specialbeställd matta som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig. Detta på grund av att vi inte själva kan sälja specialmått i vår butik.

7. Öppet köp - 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Vill du returnera en beställning kontaktar du Gorengs Mattor & Inredning per telefon eller e-mail. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas.

8. Så returnerar du din beställning
När du har meddelat oss om att du vill returnera hela eller delar av beställningen skickar vi dig en fraktsedel som du sätter på paketet. Om du har handlat på faktura så lägger du denna i paketet som du returnerar. Du tar sedan med paketet till postens närmaste utlämningställe och lämnar in det där. Den faktura du fick med beställningen och som du skickar tillbaka till oss kommer att makuleras då returen är tillbaka i Ängelholm. En ny faktura kommer att skickas till dig för fraktkostnaden enligt nedan.

8.1. Kostnad för retur
Kostnaden för att returnera en beställning är 196 kr.

9. Reklamation
Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Gorengs Mattor & Inredning. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Gorengs Mattor & Inredning har privatkonsument rätt att få en förbetald fraktsedel hemskickad för att klistra på returpaketet. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 196kr.

10. Återbetalningar vid förskottsbetalning
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

11. Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.

12. Sekretess och säkerhet Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Gorengs Mattor & Inredning kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

13. Cookies
gorengsmattor.se använder cookies för att tillhandahålla en smidig väl fungerande e-handel. Cookies används bland annat för att hantera innehållet i din kundvagn samt din inloggning. Om din webbläsare är inställd för att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning över internet. Du kan i så fall enkelt ändra denna inställning i din webbläsare.

14. Övrigt
Gorengs Mattor & Inredning förbehåller sig rätten till ändring av all information, te.x priser, villkor, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, Gorengs Mattor & Inredning rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.